Tu pedido incluye la figura o el escenario correspondiente a la referencia elegida, junto con las personalizaciones previamente acordadas.
Dependiendo del diseño, podemos adaptar colores, modificar algunos accesorios y agregar nombre, profesión o cargo.
Las plantas y otros elementos utilizados únicamente para ambientar las fotografías no están incluidos, salvo que se indique expresamente que forman parte de la referencia.

No. Las plantas, suculentas o cactus que aparecen en algunas fotografías se utilizan para mostrar una de las formas en las que puedes disfrutar tu minimaceta, pero no están incluidos en el valor publicado.

Podemos personalizar colores, algunos accesorios y agregar nombre, profesión o cargo.
También podemos reemplazar o incorporar elementos cuando el diseño lo permita. Si tienes una idea diferente a las referencias disponibles en nuestro catálogo, cuéntanosla y revisaremos contigo cómo podemos llevarla a una pieza Lumy.

Sí. Nuestro catálogo reúne muchas de nuestras referencias, pero también podemos revisar propuestas diferentes. Si buscas una profesión, hobby, temática o idea que todavía no encuentras allí, cuéntanos qué tienes en mente y evaluaremos si puede adaptarse adecuadamente al diseño y a la impresión 3D.

No cobramos un valor adicional por crear o adaptar el diseño como tal.
Puedes elegir una referencia existente o contarnos una idea diferente y revisaremos cómo podemos desarrollarla.
En algunos casos, especialmente cuando es necesario agregar elementos o accesorios adicionales, el valor final de la pieza puede tener un pequeño incremento. Si esto aplica a tu pedido, te lo informaremos previamente para que conozcas el precio antes de confirmar.

Sí. Dependiendo de la propuesta, podemos reemplazar, modificar o agregar accesorios para representar mejor a la persona, profesión, hobby o temática que quieres recrear.
Algunos cambios forman parte de la personalización habitual. Cuando se requieren elementos adicionales o una composición con más piezas, puede existir un pequeño incremento en el precio.
Siempre te confirmaremos cualquier cambio de valor antes de iniciar la fabricación.

Las medidas pueden variar según la referencia, la postura de la figura, el escenario y los elementos que acompañen la recreación.
Como referencia, nuestras figuras de pie suelen tener una altura aproximada de 15 cm.
En los diseños con escritorio o figuras sentadas, la altura suele estar aproximadamente entre 12 y 14 cm.
En las referencias con escenario, la base puede medir hasta aproximadamente 14 × 14 cm, aunque puede ser más pequeña dependiendo del tamaño del escritorio y de los elementos que acompañen la recreación.
Estas medidas son orientativas. Si necesitas conocer las dimensiones de una referencia específica, puedes consultarnos antes de realizar tu pedido.

Cada pedido se fabrica especialmente para cada cliente, por lo que el tiempo de elaboración depende de la cantidad de pedidos que tengamos programados en ese momento.
Si necesitas tu mini maceta para una fecha específica, es muy importante que nos lo indiques antes de confirmar el pedido. Así podemos revisar disponibilidad y darte una fecha estimada de entrega.

Una vez definidos el diseño y las personalizaciones, realizas un abono del 50 % para reservar tu espacio de fabricación e iniciar el pedido. El saldo restante se paga antes del despacho. Nuestros pagos son a través de Llave Bre-B.

Entendemos que comprar por internet puede generar dudas, especialmente cuando es la primera vez que compras con nosotros.
En Lumy cada pedido se prepara especialmente para una persona. Personalizamos colores, nombres, profesiones, cargos y otros detalles de acuerdo con lo solicitado, por lo que una vez terminada una pieza personalizada difícilmente puede destinarse a otro pedido.
Por esta razón solicitamos un abono del 50 % para reservar el espacio de fabricación e iniciar el proceso, y el saldo restante se paga antes del despacho.
Queremos que puedas comprar con tranquilidad. En nuestro Instagram puedes conocer muchos de los trabajos que hemos realizado y ver las piezas que vamos terminando y preparando para envío. Si lo deseas, también podemos compartir contigo fotografías del proceso y avance de tu pedido durante su elaboración.

No. El precio publicado corresponde a la mini maceta y no incluye el valor del envío.
El transporte se cotiza por separado de acuerdo con la ciudad de destino y te confirmamos su valor antes de realizar el despacho.

Sí. Somos una tienda virtual ubicada en Medellín y realizamos envíos a diferentes ciudades de Colombia.
El costo del transporte depende de la ciudad de destino.

Los accesorios que forman parte del diseño se fijan a la pieza para mantener la estabilidad y la composición de la mini maceta, por lo que no están pensados para retirarse o intercambiarse después de la fabricación.
En algunas referencias con escritorio o escenario, el Lumy humanito puede entregarse separado de la base para facilitar el acceso al espacio de la maceta.

Sí. Puedes utilizar el espacio de la maceta para una planta pequeña de poco riego, como una suculenta, cactus u otra planta de características similares.
En algunas referencias con escritorio o escenario, el Lumy humanito puede separarse de la base, lo que facilita la siembra y el riego. Los accesorios que forman parte de la composición permanecen fijados.

Tu Lumy no tiene que llevar necesariamente una planta.
También puedes utilizar el espacio de la mini maceta para guardar clips, anillos, aretes, monedas, pequeños mensajes, elementos de escritorio o confites envueltos individualmente.
O simplemente puedes disfrutarla como una pieza decorativa en tu escritorio, oficina, habitación, repisa o rincón favorito.

Cada Lumy es una pieza impresa en 3D y pintada a mano, por lo que pueden existir pequeñas variaciones propias de un producto elaborado de manera artesanal.
Trabajamos para conservar las características, colores y detalles previamente acordados, pero esas pequeñas diferencias también hacen que cada pieza sea especial.

Las minimacetas Lumy son piezas decorativas para uso en interiores, impresas en 3D, pintadas a mano con pintura acrílica y protegidas con un acabado mate.
Para conservarlas en buenas condiciones, recomendamos retirar el polvo con un paño suave, seco o ligeramente húmedo.
Evita sumergir la pieza en agua, lavarla directamente bajo el grifo o utilizar alcohol, solventes, detergentes fuertes o elementos abrasivos.
Si utilizas tu minimaceta con una planta, procura realizar un riego moderado y evitar que el agua permanezca sobre la figura, los accesorios o las superficies pintadas.
También recomendamos evitar la exposición prolongada a la luz solar directa, lluvia o fuentes intensas de calor.

Actualmente somos una tienda virtual. Atendemos tus pedidos y personalizaciones a través de nuestros canales digitales y coordinamos contigo el envío una vez tu Lumy esté terminada.